Predogled podrobnega poročila o uspešnosti odhodnih klicev zastopnika

Predogled podrobnega poročilo o odhodni uspešnosti zastopnika prikaže podrobne statistične podatke za vsakega zastopnika za vsako akcijo. Poročilo prikaže skupne podrobnosti klicev, podrobnosti klicev akcije za vsakega zastopnika in vrstico s povzetkom podrobnosti klicev za vsakega zastopnika za vse predogledne odhodne akcije. To poročilo je na voljo s funkcijo Odhodno.

Grafikoni

Na voljo je ta grafikon:

Ime grafikona	Opis
Sprejeti klici po akciji in zastopniku	Prikaže število klicev, ki jih je sprejel vsak zastopnik, za akcijo.

Polja

Poročilo vključuje razpredelnico s temi podatki:

Polje	Opis
Ime zastopnika	Ime in priimek zastopnika
Akcija	Ime akcije.
Ponujeno	Število odhodnih klicev, ponujenih zastopniku Povzetek — vsota zapisov v tem stolpcu.
Sprejeto	Skupno število odhodnih klicev, ki jih sprejme zastopnik Povzetek — vsota zapisov v tem stolpcu.
Zavrnjeno	Skupno število odhodnih klicev, ki jih zavrne zastopnik Povzetek — vsota zapisov v tem stolpcu.
Zaprto	Skupno število odhodnih stikov, ki jih zapre zastopnik Povzetek — vsota zapisov v tem stolpcu.
RNA	Število odhodnih klicev, na katere se zastopnik ni oglasil – zvonjenje brez odgovora (RNA) Povzetek — vsota zapisov v tem stolpcu.
Preusmeritev	Število odhodnih klicev, preusmerjenih od drugega zastopnika – zastopnik ni sprožil odhodnega klica; drugi zastopnik sproži odhodni klic in ga preusmeri na zastopnika. Povzetek — vsota zapisov v tem stolpcu.
Trajanje pogovora – povp.	Povprečni čas (HH:MM:SS), ki ga zastopnik porabi za pogovore pri odhodnih klicih. Trajanje vseh klicev, ki jih zastopnik sprejme in so razvrščeni kot glasovni.
Trajanje pogovora – najv.	Najdaljši čas (HH:MM:SS), ki ga zastopnik porabi za pogovore pri odhodnem klicu za akcijo – upoštevajo se klici, ki jih zastopnik sprejme in so razvrščeni kot glasovni.

Pogoji filtra

Za filtriranje so na voljo naslednji parametri:

Parameter filtra	Rezultat
Imena akcij	Prikaže podatke za navedene akcije.
Imena zastopnikov	Prikaže podatke za navedene zastopnike.
Imena skupin sredstev	Prikaže podatke za zastopnike, ki pripadajo navedenim skupinam sredstev.
Imena veščin	Prikaže podatke za zastopnike, ki imajo navedene veščine.
Imena skupin	Prikaže podatke za zastopnike, ki pripadajo navedenim skupinam.

Pogoji združevanja

Podatki se združijo glede na to polje:

Polje	Rezultat
Ime zastopnika	Razvrsti podatke po imenu zastopnika.